دليل الخدمات السعودية
طريقة التسجيل في حساب المواطن خطوة بخطوة
دليل التسجيل في حساب المواطن: إنشاء الحساب، تعبئة البيانات العامة والعنوان والتابعين والدخل والعقارات والآيبان والمرفقات، ثم إرسال الطلب ومتابعة الأهلية والاستحقاق.
في حساب المواطن، فتح حساب لا يساوي تقديم طلب دعم. بعد التسجيل ستملأ بياناتك وبيانات الأسرة والدخل والحساب البنكي، ثم تراجع الطلب وترسله. بعدها تأتي دراسة الأهلية، ثم يُحدد الاستحقاق. هذا الدليل يرتب الرحلة كاملة حتى لا تضيع بين «حفظ» و«تقديم».
الخدمة مجانية. ادخل من موقع حساب المواطن وتجنب الروابط التي تطلب منك دفع رسوم أو مشاركة رمز التحقق.
قبل البدء: خمس دقائق توفر عليك العودة
جهز المعلومات الصحيحة كما هي في مستنداتك، خصوصًا دخل جميع من سيُدرجون في الطلب. لا يعني تجهيز مستند أنك مطالب برفعه في كل حالة؛ أرفق فقط ما تطلبه البوابة لوضعك.
طريقة التسجيل وتقديم الطلب في 8 خطوات
اعتمدنا ترتيب حقول الطلب في دليل المستخدم الحكومي. قد تختلف تسمية الأزرار أو بعض الحقول مع تحديث البوابة، لذلك اتبع المطلوب على الشاشة في حسابك.
- 1
أنشئ حسابك في البوابة
من الموقع الرسمي اختر «سجل الآن» أو «تسجيل جديد». أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال والبيانات التي تطلبها شاشة التسجيل. وثّق الجوال بالرمز أو كلمة المرور المؤقتة المرسلة إليه، ثم سجّل الدخول وغيّر كلمة المرور إذا طلب منك النظام ذلك.
تذكر: وصول رسالة التسجيل يعني إنشاء الحساب فقط؛ لا تتوقف هنا.
- 2
املأ البيانات العامة والعنوان
ادخل إلى «تفاصيل الطلب» أو «تعبئة/استكمال الطلب». راجع الحالة الاجتماعية والبيانات العامة، ثم سجل حالة السكن ونوعه والعنوان ومعلومات التواصل كما هي في الواقع. احفظ الصفحة وانتقل إلى التالية. إذا عدلت بيانات أساسية لاحقًا، راجع الأقسام المرتبطة بها قبل إعادة التقديم.
- 3
أضف التابعين في الأسرة
أدخل أفراد الأسرة الذين تنطبق عليهم صفة التابع في الطلب، مثل الزوج أو الزوجة والأبناء الذين يقيمون معك، وفق ما تسمح به الضوابط والبوابة. راجع رقم هوية كل تابع وتاريخ ميلاده وعلاقته بك؛ فالعدد والأعمار يؤثران في دراسة الطلب ومقدار الاستحقاق.
للفرد المستقل: إذا كنت في مسكن منفصل وتتحمل نفقتك، اختر وضعك الفعلي وجهز إثبات الاستقلالية إن طلبته البوابة؛ لا تُنشئ أسرة صورية لإكمال النموذج.
- 4
أفصح عن الدخل كاملًا
سجل مصادر الدخل لك وللتابعين حسب الحقول المعروضة، بما يشمل الأجر والبدلات الدورية والتقاعد وعوائد الأنشطة أو الإيجار عند وجودها. لا تكتفِ بالراتب الأساسي إذا كان هناك دخل آخر مطلوب الإفصاح عنه. راجع الأرقام والفترة التي يسأل عنها الحقل قبل الحفظ.
- 5
راجع العقارات والحساب البنكي
انتقل إلى «بيانات العقارات» وأدخل ما ينطبق عليك، ثم اكتب آيبان حساب بنكي فعّال باسم المستفيد الرئيسي في «بيانات الحساب البنكي». افحص الأحرف والأرقام جيدًا؛ صحة الأهلية وحدها لا تعالج مشكلة آيبان غير صحيح أو غير فعال.
- 6
ارفع المرفقات المطلوبة لحالتك
افتح «إدارة المرفقات». إذا طلب النظام إثباتًا للسكن أو الاستقلالية أو وثيقة تخص تابعًا، ارفع المستند المناسب والواضح وفق النوع والحجم المسموح به في البوابة. لا ترفع صورًا عشوائية، ولا تفترض أن كل متقدم يحتاج المستندات نفسها.
- 7
راجع وأرسل الطلب
في صفحة «مراجعة» مرّ على العنوان والتابعين والدخل والعقارات والآيبان مرة أخيرة. اقرأ الإقرار ثم اضغط تقديم الطلب، لا مجرد «حفظ». تذكر صفحة وزارة الموارد البشرية أن إتمام التسجيل يصاحبه إشعار برقم المعاملة؛ احتفظ به أو تحقق من ظهور حالة الطلب في حسابك.
- 8
تابع الأهلية ثم الاستحقاق
ارجع إلى حسابك أو التطبيق لمتابعة دراسة الأهلية، ثم نتيجة الاستحقاق والدفعات. يوضح البرنامج أن البيانات تُراجع خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا وأن إشعار نتيجة الأهلية يصدر عند اكتمالها. هذه مدة للمراجعة المعلنة، وليست ضمانًا لصرف أول دفعة فور التسجيل.
بعد الإرسال: ثلاث نتائج مختلفة
هذه علامة وصول البيانات للمراجعة. احتفظ برقم المعاملة وتابع الإشعارات ولا تنشئ طلبًا جديدًا لمجرد أن الأهلية لم تظهر بعد.
افتح تفاصيل النتيجة وسبب عدم الأهلية إن وجد. الأهلية تعني استيفاء شروط البرنامج، لكنها ليست هي مبلغ الدفعة.
راجع قيمة الدعم وحالة الدفعة والآيبان في حسابك. حاسبة حساب المواطن تقديرية للمقارنة فقط وليست قرار البرنامج.
أسئلة تهمك قبل أن تغلق الصفحة
هل أحتاج إلى مستند سكن إذا كنت فردًا مستقلًا؟
قد تطلب البوابة إثبات الاستقلالية بحسب حالتك، ويمكن للبرنامج التحقق من صحة البيانات بوسائله المعتمدة. ادخل عنوانك الحقيقي وارفع المستند الذي تحدده لك المنصة، وراجع التعليمات الرسمية إن تغيّرت متطلبات الإثبات.
لماذا أنشأت حسابًا ولم تظهر لي الأهلية؟
لأن إنشاء الحساب ليس نهاية التسجيل. افتح تفاصيل الطلب، أكمل الأقسام والمرفقات المطلوبة، ثم راجع واضغط «تقديم». بعد ذلك تبدأ دراسة الأهلية ويظهر إشعار بالنتيجة.
ما الفرق بين غير مؤهل واستحقاق صفر؟
«غير مؤهل» يتعلق بشروط الأهلية وسببها الذي يظهر في حسابك. أما الاستحقاق فقد يتأثر بدخل الأسرة وتركيبتها وضوابط الدعم حتى مع تحقق الأهلية. اقرأ تفاصيل كل نتيجة في البوابة قبل الاعتراض أو الشكوى.
أين أعترض على الأهلية، وأين أشتكي من الدفعة؟
إذا ظهرت «غير مؤهل»، افتح تفاصيل دراسة الأهلية وسببها ثم استخدم مسار الاعتراض مع المستندات الداعمة خلال المهلة المعروضة في حسابك. وإذا كانت المشكلة في مبلغ أودع أو دفعة لم تصل، راجع «الدفعات المالية» واستخدم خيار الشكوى المرتبط بالدفعة. لا تخلط بين المسارين.
متى ينزل دعم حساب المواطن؟
الموعد المعتاد للإيداع هو اليوم العاشر من الشهر الميلادي، وقد يتقدم أو يتأخر عند موافقته عطلة نهاية الأسبوع. استعلم عن دفعتك من البوابة أو من متى ينزل حساب المواطن؛ موعد الصرف العام لا يعني أن طلبًا جديدًا سيُقبل قبل ذلك اليوم.
ماذا أفعل إذا تغير راتبي أو عدد التابعين؟
حدّث البيانات في حسابك وأعد مراجعة الطلب وفق التعليمات التي تعرضها البوابة. بقاء معلومات قديمة قد يغيّر نتيجة الأهلية أو الاستحقاق. للاستيضاح استخدم قنوات حساب المواطن الرسمية أو الرقم 19912.
هل أرسلت الطلب فعلًا؟ هل جميع أفراد الأسرة والدخل مسجلون بدقة؟ هل الآيبان باسم المستفيد الرئيسي وفعّال؟ بعدها تابع الأهلية والاستحقاق من الموقع الرسمي.
اذهب إلى بوابة حساب المواطن ↗مصادر للتحقق
- وزارة الموارد البشرية: التسجيل في برنامج حساب المواطن
- وزارة الموارد البشرية: دليل المستخدم للتسجيل في حساب المواطن
- حساب المواطن: مراحل تقديم الطلب والأهلية والاستحقاق
- حساب المواطن: مقدار الدعم وموعد الإيداع والشكوى المالية
- حساب المواطن: ضوابط الدعم وتعريف الأسرة والفرد المستقل
المعلومات الإرشادية لا تحل محل البيانات الرسمية أو المشورة المتخصصة في حالتك.