دليل الخدمات السعودية
طريقة التقديم على الضمان الاجتماعي المطور خطوة بخطوة
من إنشاء الحساب في منصة الدعم والحماية الاجتماعية إلى تعبئة الملف الموحد وإضافة المسكن والتابعين وإرسال الطلب ومتابعة الأهلية، مع حلول لأكثر الأخطاء شيوعًا.
التقديم على الضمان المطور ليس زرًا واحدًا. الرحلة تبدأ بحساب في منصة الدعم والحماية الاجتماعية، ثم ملف موحد يصف أسرتك ودخلك ومسكنك، وبعده طلب للبرنامج تتابع نتيجته من المنصة. هذا الدليل يمشي معك بالترتيب حتى تعرف أين تتوقف وتراجع بياناتك قبل الإرسال.
التقديم مجاني ويتم عبر منصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. لا ترسل رقم هويتك أو رمز التحقق لأي وسيط.
قبل فتح المنصة: جهّز هذه البيانات
جمع المعلومات قبل البدء يوفر عليك الرجوع بين الشاشات. أنت لا تحتاج إلى رفع كل ما في القائمة بالضرورة؛ المستندات المطلوبة تتحدد بحسب حالتك وما تطلبه المنصة.
طريقة التقديم على الضمان المطور في 6 خطوات
قد تتغير أسماء بعض الأزرار أو ترتيب الحقول في المنصة. استخدم وصف الخطوة وما يطلبه منك النظام، وارجع إلى صفحة الخدمة الرسمية إن اختلفت الواجهة.
- 1
أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول
افتح منصة الدعم والحماية الاجتماعية. إذا كانت أول زيارة، اختر «إنشاء حساب جديد»، وأدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال وكلمة المرور، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك على جوالك. إذا كان لديك حساب، استخدم تسجيل الدخول؛ وتظهر أيضًا في صفحة المنصة إمكانية الدخول عبر النفاذ الوطني.
انتبه: إنشاء الحساب يتيح لك دخول المنصة، لكنه لا يعني أنك قدمت طلب الضمان بعد.
- 2
أكمل الملف الموحد
من ملفك، راجع البيانات الشخصية ثم أكمل الأقسام التي تعرضها المنصة، ومنها السكن والدخل والعمل والتعليم والممتلكات والتابعون بحسب حالتك. اكتب مصادر الدخل كما هي ولا تفترض أن البيانات الظاهرة تلقائيًا تغني عن مراجعتها. احفظ كل قسم وأكّد صحة البيانات قبل الانتقال.
انتبه: دخل غير مسجل أو فرد أسرة ناقص قد يغيّر نتيجة دراسة الأهلية لاحقًا.
- 3
أضف المسكن والتابعين بدقة
اربط الأسرة بمسكنها الفعلي والعنوان الوطني، وأضف جميع أفراد الأسرة المقيمين في المسكن نفسه وفق ما تطلبه المنصة. عند طلب إثبات السكن، ذكرت الوزارة ثلاثة أمثلة معتمدة: عقد إيجار إلكتروني موثق في «إيجار»، أو صك ملكية سكن، أو مشهد سكن من جهة حكومية معتمدة. اختر المستند المطابق لوضعك الفعلي.
انتبه: لا تستخدم عنوانًا لا يطابق محل إقامتك لتجاوز خطوة في الطلب.
- 4
اختر برنامج الضمان الاجتماعي
بعد اكتمال الملف، انتقل إلى برامج الدعم المتاحة واختر برنامج الضمان الاجتماعي المطور. راجع بيانات الطلب والمسكن والتابعين المرتبطين به. أكمل الحقول أو المرفقات الإضافية التي تظهر لحالتك، ومنها بيانات العائل إن وجدت، الدخل والأسرة والحساب البنكي.
انتبه: وجود ملف موحد مكتمل لا يغني عن اختيار البرنامج وتقديم الطلب له.
- 5
راجع الإقرار ثم أرسل الطلب
اقرأ ملخص البيانات والإقرار داخل المنصة. ارجع لأي حقل يحتاج تصحيحًا قبل الضغط على التقديم. بعد الإرسال، تحقق من ظهور الطلب في «طلباتي» واحتفظ برقم الطلب أو تفاصيله الظاهرة لك. إذا لم يظهر، لا تفترض أن التسجيل اكتمل لمجرد أنك أنشأت حسابًا.
- 6
تابع الأهلية من حسابك
افتح «طلباتي» لمتابعة الحالة وأي ملاحظة أو طلب مستند إضافي. أوضحت الوزارة أن نتائج الأهلية تعلن شهريًا في يوم 27 ميلاديًا، وأن صرف المعاش للمؤهلين يكون في اليوم الأول من الشهر الميلادي. هذه مواعيد دورية معلنة، وليست وعدًا بأن طلبك الجديد سيُحسم في أقرب يوم 27.
بعد الإرسال: كيف تقرأ النتيجة؟
تابع أي إشعار أو طلب توضيح من داخل حسابك. لا تعتمد على رسالة متداولة أو نتيجة حاسبة خارج المنصة.
اقرأ السبب والتفاصيل المسجلة للأسرة. الأهلية قرار رسمي؛ أما المبلغ الذي تعرضه حاسبة الضمان الاجتماعي المطور فهو مقارنة تقديرية تساعدك على فهم أثر الدخل وعدد الأفراد فقط.
إذا كنت مؤهلًا ولم تصل الدفعة أو كان مبلغها مختلفًا، راجع حالة الدفعة والآيبان ثم استخدم مسار الشكوى المالية في المنصة.
أربع مشكلات تتكرر أثناء التقديم
لا يصلني رمز التحقق، ماذا أراجع؟
تأكد من رقم الجوال المدخل وإمكانية استقبال الرسائل، ثم جرّب خيار إعادة الإرسال إن ظهر. إذا استمرت المشكلة، استخدم قنوات الدعم الرسمية في المنصة أو اتصل على 19911. لا تشارك رمز التحقق مع أحد.
هل أضيف الأبناء أو أفراد الأسرة الذين يسكنون معي؟
توضح الوزارة أن الطلب يشمل جميع أفراد الأسرة المقيمين في المسكن نفسه، ويرتبطون بالعنوان الوطني المعتمد. أدخل وضع الأسرة الفعلي، وراجع ما تطلبه المنصة لكل تابع.
ما الفرق بين الاعتراض والشكوى المالية؟
الاعتراض يخص نتيجة الأهلية، مثل ظهور «غير مؤهل»؛ والشكوى المالية تخص الصرف، مثل نقص الدفعة أو عدم الإيداع. أعلنت الوزارة أن الاعتراض على نتيجة الأهلية يُقدّم خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من ظهورها، مع المستندات الداعمة. راجع المدة الظاهرة لحالتك في المنصة ولا تؤخر الطلب.
ماذا أفعل إذا ظهر الآيبان معلّقًا أو رُفضت الدفعة؟
تحقق من أن الآيبان فعّال ومرتبط بهويتك ومحدّث. تنصح الوزارة بعدم حذف الحساب البنكي أو سحب الطلب أثناء معالجة تعثر الإيداع؛ وإذا لم تُحل المشكلة، ارفع شكوى مالية عبر المنصة.
تأكد من ثلاث علامات: الملف الموحد مكتمل، الطلب ظاهر في «طلباتي»، ورقم الآيبان صحيح. بعدها تابع القرار في المنصة الرسمية.
اذهب إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية ↗مصادر للتحقق
- وزارة الموارد البشرية: صفحة خدمة الضمان الاجتماعي المطور وخطوات التقديم
- وزارة الموارد البشرية: دليل مستخدم منصة الدعم والحماية الاجتماعية
- وزارة الموارد البشرية: الأهلية وإثبات السكن والاعتراض
- منصة الدعم والحماية الاجتماعية الرسمية
المعلومات الإرشادية لا تحل محل البيانات الرسمية أو المشورة المتخصصة في حالتك.